Kategorie

Zwroty i reklamacje

Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny, w terminie 21 dni od daty otrzymania towaru.

Jak zwrócić towar?

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu,  wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość e-mail na adres info@etnio.pl. Mail powinien zawierać takie informacje jak:

  • imię i nazwisko Kupującego,
  • nr zamówienia,
  • nr konta bankowego Kupującego, na które ma zostać dokonany zwrot.

Następnie w ciągu 7 dni musisz odesłać do nas zwracane produkty. W przypadku, gdy chcesz odesłać wszystkie produkty, do przesyłki koniecznie dołącz paragon. Gdy otrzymamy paczkę od Ciebie,  w przeciągu 7 dni roboczych wyślemy zwrot należności.

Jak zgłosić  reklamację?

Jeżeli stwierdzisz wady w otrzymanym zamówieniu, możesz zgłosić reklamację. Wówczas wystarczy, że napiszesz  do nas wiadomość e-mail na adres info@etnio.pl zawierającą takie informacje jak:

  • imię i nazwisko Kupującego,
  • nr zamówienia,
  • nazwę Towaru wraz z opisem uszkodzenia oraz zdjęcie uszkodzenia,
  • nr konta bankowego Kupującego.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości możesz również do nas zadzwonić. Pracownik sklepu dyżuruje pod numerem telefonu 604-266-122. 

Zapraszamy!