Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

Jak zwrócić towar?

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu,  wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość e-mail na adres info@etnio.pl. Mail powinien zawierać takie informacje jak:

• imię i nazwisko Kupującego,
• nr zamówienia,
• nr konta bankowego Kupującego, na które ma zostać dokonany zwrot.

Następnie w ciągu 14 dni należy odesłać do nas zwracane produkty. W przypadku, gdy chcesz odesłać wszystkie produkty, do przesyłki koniecznie dołącz paragon. Gdy otrzymamy paczkę od Ciebie,  w przeciągu 7 dni roboczych wyślemy zwrot należności.

Jak zgłosić  reklamację?

Jeżeli stwierdzisz wady w otrzymanym zamówieniu, możesz zgłosić reklamację. Wówczas wystarczy, że napiszesz  do nas wiadomość e-mail na adres info@etnio.pl zawierającą takie informacje jak:

• imię i nazwisko Kupującego,
• nr zamówienia,
• nazwę Towaru wraz z opisem uszkodzenia oraz zdjęcie uszkodzenia,
• nr konta bankowego Kupującego.
• w przypadku otrzymania błędnie wysłanego produktu, prosimy nie odsyłać go do nas bez uzgodnienia. Nasza firma zleca kurierowi dostarczenie prawidłowego produktu i odebranie przy dostawie produktu nieprawidłowego. 

Zapraszamy!